Unser Schulungskonzept

Die Durchführung von Schulungen ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Es hilft uns, sicherzustellen, dass ihr als unsere Mitarbeitenden über das notwendige Wissen und die Fähigkeiten verfügt, um erfolgreich zu sein. Wir sind überzeugt, dass die Schulungen dazu beitragen werden, euch zu motivieren und zu fördern, damit ihr euer Potenzial ausschöpfen könnt. Die Säulenhalle (s. Abbildung „Schulungssystem“) stellt das derzeitige Schulungskonzept dar.

Wie jede*r Mitarbeitende*r bist du im Team mit Schulungen (1) konfrontiert, die nahezu täglich durchgeführt werden, um die Motivation zu stärken und die Fähigkeiten auszubauen. Es stellt das Fundament des Werbens dar. Genauso sind wir auf ständig nachkommende Teamleitungen angewiesen, weshalb wir ein Basisseminar für TL-Anwärter*innen anbieten, um einen guten Einstieg in den Führungs-Job zu gewährleisten. Darüber stehen die 6 Säulen an Seminarmodulen (2), die an erfahrene Mitarbeiter*innen gerichtet sind. Diese werden wir in diesem Beitrag ausführlich beleuchten. Wir lassen in die Seminarkonzepte die Ideen des PERMA-Ansatzes und des Positive Leadership (3) einfließen, was wir hier ebenfalls ausführlich beschreiben wollen . Damit die gelernten Methoden und Ansätze ihren Weg in den Alltag finden, konzipieren wir die Seminare nach einem transferorientierten Ansatz und begleiten die Teamleitungseinsätze mit einem Coaching (4). Das Modul Fachkraft für Dialogmarketing der IHK (5) ist ein in Theorie vertiefendes Seminar, das deinen Horizont als Werbende*r erweitert und samt Zertifikat dein Lebenslauf schmückt.

Zu den jeweiligen Veranstaltungen werden wir dich über konkrete Einladungen anschreiben.

(1) Schulungen im Team

Die morgendlichen Schulungen vor dem Start in den Arbeitstag fokussieren die persönliche Entwicklung des Werbenden. Grob skizziert sind die folgenden Aspekte Bestandteile der Schulungen:

• Erarbeitung eines roten Fadens im Werbegespräch
• Einstudieren von wichtigen Fakten zu den Projekten unserer Partnerorganisationen
• Kennenlernen von Hintergrundwissen zu den Tätigkeiten unserer Partnerorganisationen
• Positive Selbstdarstellung
• Grundlagen des Argumentierens und zielgerichtetes Werben
• Bedeutung rhetorischer Stilfiguren und deren Anwendung
• Effiziente Arbeitsweise
• Persönliche Motivationsstrategien
• Authentische Werben und Qualitätssicherung im Sinne stabiler Mitgliedschaften

In den ersten 2 Wochen werden die Grundlagen für das Werben in den Schulungen im Team gelegt. Danach können weiterführende Schulungen im Team das Repertoire des Werbenden erweitern, damit eine dynamische und kontinuierliche Weiterentwicklung gewährleistet wird. Hier setzen eben auch die beiden Module für Profimitarbeitende an, die wichtige Aspekte des Werbens vertiefen.

(2.1) Modul Motivation und Qualität für Profimitarbeitende

Jede*r Werbende bringt seine*ihre ganz eigene Motivation für den Job mit. Die Motivation den ganzen Tag aufrecht zu erhalten, ist eine große Herausforderung in unserem Job. Gemeinsam überlegen wir uns Möglichkeiten und Strategien – auch wenn’s mal nicht so läuft – motiviert zu bleiben und mit einem guten Gefühl durch den Tag zu gehen. Außerdem identifizieren wir mögliche Stolpersteine und wie man diese bestmöglichst vermeiden kann.

Des Weiteren befassen wir uns mit dem Thema Qualität im Werbegespräch. Denn Qualität macht sich unter anderem an einer niedrigen Stornoquote bemerkbar. Im Seminar identifizieren wir mögliche „red flags“ für Stornierungsgründe und erarbeiten Möglichkeiten, um Bürger und Bürgerinnen längerfristig für eine fördernde Mitgliedschaft zu begeistern.

(2.2) Modul Produktivität für Profimitarbeitende

In diesem Seminar findest du deinen ganz persönlichen Weg, um dein nächstes Level im Werben zu erklimmen.

Gemeinsam machen wir uns auf die Suche nach unseren individuellen Ressourcen:
Wir entdecken unsere Ziele und Werte noch einmal ganz neu und lernen diese in den Job zu integrieren. Somit verleihen wir unserer Motivation mehr Tiefe und Nachhaltigkeit.
Zudem machen wir uns auf die Suche nach unseren Trigger-Punkten im Werbealltag und finden neue Möglichkeiten damit umzugehen und sie sogar für uns zu nutzen.

Abgerundet wird dies durch praktisches Üben und Trainieren für den Transfer des Gelernten in den Alltag. Um auch deine Beiträge aufs nächste Level zu bringen, setzen wir uns mit den Erfolgsfaktoren guter Beiträge auseinander und üben gemeinsam diese anzuwenden.

TL-Akademie

Die Teamleitungen nehmen eine sehr wichtige Funktion in unserem Werbesystem ein, da sie als Scharniere zwischen des Innen- und Außendienstes des Vertriebs fungieren. Sie bestmöglichst auf die Führungsaufgabe vorzubereiten, ist uns ein großes Anliegen in der TL-Akademie. Dazu bieten wir regelmäßig ein Basisseminar für Anwärter*innen an, die vor ihrem ersten Arbeitseinsatz stehen oder schon eine kurze Erfahrung als TL machen durften. Neben diesem Seminar haben wir 4 Themenfelder auserkoren, die über 2 Tage hinweg vertieft werden. Das findet im Rahmen großer Events statt, um den Austausch unter den Teamleitungen zu fördern und die Schulung zum Erlebnis zu machen.

(2.3) Basisseminar für TL-Anwärter*innen

Um den Einstieg in den Führungsjob zu erleichtern, beleuchten wir im Basisseminar die verschiedensten Verantwortungsbereiche und Aufgaben der Teamleitungen und geben einen Einblick in die gesamtvertrieblichen Abläufe für ein besseres Verständnis der Mitgliederwerbung in Gänze.

(2.4) Modul Management für TL

Ein funktionierendes Management ist die Basis für reibungslose Prozesse und ein zufriedenes Team. Nur durch optimale Strukturen kann die Grundlage geschaffen werden auf der die Führungskultur, die Mitarbeitenden- und Leistungsentwicklung ihre volle Wirkung entfalten können.

Du lernst die grundlegenden Managementaufgaben von Teamleitungen im Geflecht des Wesseruniversums kennen. Dazu werden die wichtigsten Abläufe erarbeitet und Checklisten bereitgestellt. Abschließend wird die Teamansprache als Dreh- und Angelpunkt eines funktionierenden Teamlebens erarbeitet und geübt.

In einem weiteren Schritt geht es darum, das eigene Zeitmanagement zu optimieren und die Elemente von PERMA-Lead in den persönlichen Managementstil einfließen zu lassen. Den Schwerpunkt des Seminars bilden die Erarbeitung von kritischen Teamsituationen, eine anschließende Diskussion und das Erlernen eines eleganten Umgangs damit. Insbesondere Kündigungsgespräche werden in Kleingruppen eingeübt.

(2.5) Modul Führungskultur für TL

In diesem Seminar lernst du anhand des PERMA-Modells, wie du als Teamleitung ein Wohlfühlklima und eine positive Führungskultur aufbauen kannst. Wir beschäftigen uns mit den Grundlagen positiver Führung, deinen persönlichen Stärken und Führungseigenschaften, sowie der Wirkung einer wertschätzenden und stärkenorientierten Führung. Hier erfährst du, wie du Stärken ausbauen kannst, positive Emotionen im Team förderst und Sinn im Job vermittelst, um damit mehr Leistung, Kreativität und Freude an der Arbeit zu etablieren.
Anhand von konkreten Verhaltensweisen und Praxisbeispielen entwickeln wir zum einen gemeinsam nützliche Methoden und zum anderen lernst du Methoden kennen, die du in deinen nächsten Teams umsetzen kannst.

(2.6) Modul Mitarbeitendenentwicklung für TL

Jede*r hat schonmal eine langweilige Schulung erlebt. Ob im Gesprächstraining oder auch in Schule oder Uni. Umso mehr hat man inspirierende Schulungen oder Persönlichkeiten noch im Kopf und an manche Inputs erinnert man sich bis heute. In diesem Seminar sollen die Grundlagen einer guten Schulungskonzeption vermittelt werden. Die Inhalte sind zwar zugeschnitten auf den Werbekontext, helfen aber auch in anderen Uni- und Arbeitskontexten. Das Ziel ist es, die Inhalte, die ihr vermitteln wollt, möglichst anschaulich, nachhaltig und effektiv an verschiedene Lerntypen zu bringen.

Nach einem theoretischen Input-Teil aus dem psychologischen Bereich der Lerntheorie, gehen wir über in einen Praxisteil und merken die Wirkmächtigkeit eines Teils des Gesprächstrainings, der meist zu kurz kommt – ihr dürft gespannt sein!

Wir schließen ab mit dem Erstellen eines dynamischen Basic-Schulungsplans, mit dem ihr bestens vorbereitet in euren nächsten Teamleitungseinsatz gehen könnt und in verschiedenen Situationen mit verschiedenen Mitarbeitenden anwenden könnt.

Schulung ist mehr als nur Gespräch vormachen nach dem Frühstück. Wir nehmen Bezug auf alle anderen alternativen und kreativen Möglichkeiten, Mitarbeitende zu schulen und für einen hohen Arbeitserfolg zu trainieren. Nicht nur Newcomer*innen, sondern auch Profis, damit ein diverses Team sein gesamtes Entwicklungspotenzial über ein kreatives Schulungssystem entfaltet. Wir werden uns als Gruppe Zeit für erweiterte Praxis nehmen. Zum Schluss können eigene in Gruppen erstellte Leitfäden als Ergebnis für den nächsten Teamleitungseinsatz mitgenommen werden.

(2.7) Modul Leistungsentwicklung für TL

In diesem Seminar setzt du dich mit dem Begriff Performance auseinander und erfährst, welche Bestandteile ein Teamentwicklungsprozess im Kontext Leistungsentwicklung beinhaltet. Eine praktische Veranschaulichung der verschiedenen Entwicklungsschritte soll dich als Führungskraft dabei unterstützen, deinen Mitarbeitenden Orientierung zu geben und Vertrauen aufzubauen. Hierbei spielt die Zielentwicklung eine zentrale Rolle. Die Bereitschaft des Mitarbeitenden zu erhöhen und die entsprechenden Rahmenbedingungen zu schaffen, die deine Mitarbeitenden beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen, wird im Seminar berücksichtigt. Lerne, wie du als Führungskraft die Voraussetzungen dafür schaffst, Leistung als einen wichtigen Wert in der Kultur deines Teams zu etablieren, um so alle Mitarbeitenden auf den Weg hin zu einer guten Teamproduktivität mitzunehmen, denn:

Was der/dem Einzelnen nicht möglich ist, das erreichen viele gemeinsam!

Des Weiteren beschäftigst du dich im ersten Schritt mit deiner Motivation als Führungskraft im Kontext der Mitarbeitendenentwicklung und Teamführung. Ein Exkurs zum Thema Motive und Motivation soll dich dabei unterstützen, deine eigenen Motive als Teamleitung zu identifizieren sowie die deiner Mitarbeitenden zukünftig besser zu erkennen. Im Workshop lernst du durch eine praktische Auseinandersetzung mit dem Thema, welche Motive bestehen können und wie du diese als Führungskraft ansprechen kannst. Durch die theoretische und anwendungsbezogene Vermittlung von Ansätzen zur Mitarbeitendenmotivation, sollst du beim Entwickeln deines eigenen Methodenkoffers unterstützt werden, um zukünftig die Motivation jeder Person in deinem Team individuell bedienen zu können, denn:

Eine gute Führungskraft steht hinter dem Menschen!

(3) Positive Leadership und das PERMA-Konzept

Das Führungsmodell „Positive Leadership“ fließt in unsere TL-Akademie ein , da es als evidenzbasiertes Modell nachweislich die Motivation, Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeitenden, sowie die Bindung an ein Unternehmen, erhöht. Es hat zudem eine positive Auswirkung auf das Wohlbefinden und die Gesundheit von Mitarbeitenden, indem Stress reduziert wird. Als Grundlage bedient sich „Positive Leadership“ an dem von Martin Seligman entwickelten PERMA-Konzept, das 5 Schlüsselelemente für psychischen Wohlbefinden und persönliches Aufblühen ausmacht:

1. Positive Emotionen: Das Erleben von positiven Emotionen führt dazu, dass wir uns öffnen und neue Möglichkeiten wahrnehmen, unsere Beziehungen stärken, und unser kognitives und emotionales Wachstum fördern. Die führende Forscherin auf dem Gebiet der positiven Emotionen, Barbara Fredrickson, beschreibt zehn grundlegende positive Emotionen im Rahmen ihres „Broaden-and-Build“-Modells: Freude, Wohlgefühl, Dankbarkeit, Stolz, Interesse, Inspiration, Ehrfurcht, Liebe, Freundschaft, und Gelassenheit. Sie bewusster wahrzunehmen ist der Startschuss für persönliches Wachstum.
2. Engagement: Die Erreichung eines Zustands tiefer Absorption und totaler Konzentration auf eine Tätigkeit (Flow-Erleben) ist das Ziel. Das Flow-Erleben beschreibt ein Gefühl, in einer Aufgabe so sehr versunken zu sein, dass wir die Zeit zu vergessen scheinen und völlig im Moment aufgehen. Das führt häufig zu tiefer Befriedigung und Freude, da es uns die Möglichkeit gibt, unsere Talente und Fähigkeiten auszuleben und sie zur Stärke zu entwickeln.
3. Beziehungen: Positive Interaktionen und emotionale Verbindungen zu anderen Menschen ist ein wichtige Qualität in unserem Leben. Gute Beziehungen bieten uns Unterstützung und ein Gefühl von Zugehörigkeit. Sie können dazu beitragen, Stress und Sorgen abzubauen und Probleme zu lösen. So steigern wir unser Selbstbewusstsein und stärken unser Selbstwertgefühl.
4. Sinn: Der Sinn beschreibt die Bedeutung und den Zweck, den wir in unserem Leben sehen. Dies kann durch tiefgreifende Überzeugungen oder durch eine Verbindung zu etwas Größerem als uns selbst erreicht werden. Ein Sinn im Leben zu haben hilft dabei, Entscheidungen zu treffen, die im Einklang mit unseren Werten und Überzeugungen stehen Zudem können wir uns besser an schwierige Zeiten anpassen und sie meistern.
5. Erfolg: Die Realisierung unserer Ziele gibt uns ein Gefühl von Kontrolle und Autonomie über unser Leben. Die Zielerreichung hilft uns bei der Weiterentwicklung und stärkt unser Selbstbewusstsein. Wir entwickeln ein starkes Selbstwertgefühl und nähren uns in Stolz und Zufriedenheit.

Positive Leadership greift diese 5 Komponenten auf und überträgt sie in die Führungsperspektive. Die Führungskraft richtet ihren Ansatz danach aus, dass die 5 Komponenten von den untergeordneten Mitarbeitenden empfangen werden:

Positive Leadership ist ein stärkenorientierter Führungsansatz, was nicht bedeutet, dass man Schwächen ignorieren sollte. Konzentriert man sich jedoch nur auf diese, fördert man eine Kultur der Mittelmäßigkeit: Eine Person ohne Talent in einem bestimmten Bereich wird auch mit Training nur mittelmäßige Leistungen erbringen können. Konzentriert man sich jedoch auf ihre Begabungen und schafft einen Rahmen, innerhalb dessen sie sich entfalten kann, wird die Person zu außergewöhnlichen Leistungen in der Lage sein. Das ist ein Gewinn für die Mitarbeitende und für uns als Unternehmen.

Positive Leadership bezieht sich vor allem auf die Praxis des Führens mit dem Schwerpunkt auf der Förderung von positiven Verhaltensweisen und Einstellungen. Es legt den Fokus auf Ressourcen, Optimismus und Belastbarkeit und setzt auf die Kultivierung von Qualitäten wie Selbstbewusstsein, Selbstregulation, Motivation, Empathie und soziale Kompetenz. Positive Führung erfordert auch eine offene Einstellung zum Lernen, Wachstum und Initiative bei der Bewältigung von Herausforderungen.

Um positives Verhalten in Teams zu fördern, muss eine Umgebung geschaffen werden, die Respekt, Vertrauen und Zusammenarbeit fördert. Dies kann durch klare Erwartungen, regelmäßiges Feedback, ermutigende Teilhabe an der Teamorganisation, anerkennendes Feiern von Erfolgen, Möglichkeiten zum Lernen und ein sicheres und unterstützendes Umfeld erreicht werden. Diese Aspekte fließen in unsere Schulungen der TL-Akademie ein.

(4) Transfer in die Praxis mit PITT und Coaching

Damit der Transfer der gelernten Inhalte in die praktische Anwendung gelingt, arbeiten wir im Seminar nach der PITT-Methode, die praktische Anwendungen in Form von Übungen im Seminar bereits fokussiert und Überlegungen zur Übertragung in den Alltag angestellt werden:

Problematisieren: In diesem Schritt des Seminars wird das Thema vorgestellt und Teilnehmende werden dazu ermutigt, es als relevant und dringend zu betrachten. Hier können Fragen gestellt und Gedanken und Meinungen ausgetauscht werden, um das Verständnis des Themas zu vertiefen.

Inhalt: Im zweiten Schritt werden die Inhalte vermittelt. Hier findet in der Regel ein Vortrag oder eine Präsentation statt, um die wichtigsten Konzepte und Informationen zu vermitteln. Außerdem besteht die Möglichkeit zur Diskussion mit anderen Teilnehmenden und zum Austausch von Wissen und Erfahrungen.

Training: Im dritten Schritt werden Teilnehmende aktiv einbezogen und haben die Möglichkeit, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Hier können praktische Übungen, Gruppenarbeit oder Diskussionen stattfinden, um Fähigkeiten und Kompetenzen zu entwickeln und zu verbessern.

Transfer: Im letzten Schritt geht es darum, das Gelernte in den Arbeitsalltag zu übertragen. Hier werden Feedback-Runden oder Diskussionen durchgeführt, um zu überprüfen, wie Konzepte und Methoden angewendet werden können und ob sie relevant sind. Aufgaben und Übungen können bereitgestellt werden, um das Gelernte aktiv anzuwenden.

Um euch bei dem Transfer in den Alltag aktiv zur Seite zu stehen, begleiten wir die Teamleitungsansätze mit einem oder mehreren Coachings. Hierbei werden die Methoden und Konzepte mit den erfahrenden Coaches durchgesprochen und auf Chancen und Risiken in der direkten Anwendung überprüft, damit die erfolgreiche Umsetzung gelingt. Dabei stehen euch die Coaches vor, während und nach nach dem Einsatz als vertrauensvolle Ansprechpartner*innen zur Verfügung.

(5) IHK Kurs Fachkraft für Dialogmarketing

Mit diesem Kurs wollen wir euch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterbildung geben. Eine vom IHK zertifizierte Fortbildung ist deutschlandweit anerkannt, und wertet jeden Lebenslauf faktisch auf. Der Kurs geht nicht klassisch auf das Werben ein, sondern hat das Ziel, eure Werbefertigkeiten auf ein breiteres Fundament zu stellen. Vieles aus unserem Alltag lässt sich auch in anderen Bereichen verwenden. Ein breiterer Horizont startet hier mit einer objektiven Selbsteinschätzung, und konkreten Tipps aus den Feldern der Kommunikation, und Wirtschaftstheorie.

Konkrete Themenschwerpunkte sind Grundlagen des Marketings, des Vertriebs, und kommunikative Aspekte, wie Gesprächs- und Verhandlungstechniken. Jede*r Teilnehmer*in lernt anhand von Persönlichkeitsmodellen und praktischen Methoden, andere Personen und vor allem sich selbst auf eine ganz neue Art und Weise kennen. Dieser Kurs ist ein reiner Onlinekurs. Zum Abschluss hält jede*r eine 20 minütige Präsentationsprüfung über Zoom.