Unser neues TL-Quality-Dashboard ist online. Teamleitungen, die schon länger bei uns arbeiten und noch die Zeiten kennen, wo es noch Formulare statt Tabletts gab, erinnern sich vielleicht noch daran, das man am Ende jeder Woche die Formulare auf einen Stapel geheftet hat – die „Produktion“. Zur Qualitätssicherung hat man als Teamleitung alle Formulare einmal durchgeblättert und ggf. Formulare, die unvollständig waren oder nicht unseren Qualitätsstandards entsprachen, herausgenommen. Durch die Einführung der Tablets ist die Datenqualität natürlich viel besser geworden und viele Datenprobleme, die es damals gab, lässt unsere Anwendung auf den Tablets gar nicht zu. Dennoch war es immer hilfreich als Teamleitung die Kontrolle über die Qualität zu haben und auch Tipps geben zu können, da man stets Einsicht in die geworbenen Mitglieder im Team hatte. Mit der Digitalisierung sind natürlich die Auswertungsmöglichkeiten für Teamleitungen noch weitaus umfassender, wenn man ein Dashboard zur Verfügung stellt, welches das ermöglicht! Und hier kommt es nun…
Welche Möglichkeiten bietet mir das neue Dashboard als Teamleitung?
Teamleitungen sehen zum ersten Mal die Erfolgreichen-Quoten I, II und NC-Produktivität! Daran kann man die Entwicklungsleistung von Mitarbeitenden im Team erstmals automatisiert nachvollziehen und auf einer einheitlichen Zahlenbasis über die eigene Leistung sinnieren, sich austauschen und kritisch diskutieren. Dabei ist zu beachten, das die EP2 mit einem Nettowert von 50 MG und die EP3 mit einem Nettowert von 100 MG gemessen werden. Aktuell werden die Werte zum Jahresende nicht „eingefroren“, was bedeutet, das die Werte mit weiteren Stornierungen im laufe das Jahres auch wieder sinken können. Schaut man in den Jahren zurück, so sind die Werte eigentlich nicht mehr gut interpretierbar, da auch da immer aktuelle Nettowerte betrachtet werden. Wir arbeiten daran, das wir es so darstellen , das die Werte zum 31.12. des Jahres „eingefroren“ werden. In der aktuellen Version ist das aber noch nicht der Fall.
Für das aktuelle Kalenderjahr kann die Teamleitung die Zahlungsfrequenz aller MA in den eigenen Werbeteams nachvollziehen und Stornoquoten in Abhängigkeit von Zahlungsfrequenz, Beitragshöhe und Alter der MG für Einheiten als auch Mitglieder für das ganze Team auswerten. Hier haben Teamleitungen einen Einblick, wo Stornierungen herkommen und wo man ggf. auch durch Absicherung, Beitragswahl und Zahlungsfrequenz gegensteuern muss!
Es wird nachvollziehbar wie viel Kontaktdaten im Team erfasst werden und ob diese korrekt sind. Sollte man wenig Mail-Adressen im Team aufnehmen, so ist dies beispielsweise ungünstig, da Mitglieder dann nicht alle per Mail bestätigt werden können.
Es gibt eine Statistik, um zu erfahren zu welcher Uhrzeit die meisten MG im Team geworben werden – Eine wichtige Information, um die Kontinuität über den Tag und die Motivation des Teams zu beurteilen.
Außerdem kann man sich, wie es früher mit Formularen auch möglich war, (nun anonymisierte) Mitgliederlisten für alle oder einzelne Mitarbeitende (aus den letzten 4 Wochen) anschauen und als Teamleitung den Aufnahmezeitpunkt, QM-Feedback, Aufnahmeort und andere Kriterien filtern und nachvollziehen. Es wird somit wieder möglich die Datenqualität als Teamleitung einzuschätzen, was nach Einführung der Tablets nicht mehr möglich war – eine vollständige Produktion im Überblick. Betrugsfälle können dabei frühzeitig erkannt, von Teamleitungen gemeldet und ggf. Maßnahmen eingeleitet werden.
Wir wünschen uns, das alleTeamleitungen einen genauen Blick auf Ihr TL-Quality-Dashboard richten um Schulungen und Impulse im Team zu setzen und somit das Ziel verfolgen eine gute Qualität zu erhalten oder zu verbessern. Fällt euch etwas auf, was nicht richtig aussieht oder ihr möchtet ein Feedback zur Darstellung abgeben, so schreibt uns gern dazu an.
Wir arbeiten weiter an der Verbesserung des TL-Quality-Dashbords und werden bald auch einen Performance-Bereich bereitstellen, indem sich die Leistungsentwicklung aller einzelnen MA aber auch des gesamten Teams nachverfolgen lässt.